プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

最終改訂：2026年5月21日

プロの水道修理屋さん（運営：ビッグヒューマン株式会社、以下「当社」）は、水道修理サービスを提供する事業者として業務上さまざまな情報を取り扱っており、情報の安全管理を厳守することが重要な社会的責任であると認識しております。なかでも個人情報の重要性を強く認識し、以下の個人情報保護方針を定め、その適切な取扱い・管理に努めます。なお、本方針は予告なく変更させていただく場合があります。本ポリシーは当社ウェブサイト（propro-water-suidou.com）における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 個人情報の取得・利用・提供

当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切かつ公正な手段による個人情報の取得、利用及び提供に努めます。また個人情報の利用は、取得の際にあらかじめ特定された利用目的の範囲内とし、目的外利用は行いません。

2. 個人情報の適正管理

当社が取得した個人情報は、安全かつ正確に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の問題に対して情報セキュリティ対策を実施し、その予防に努めます。万一の問題発生時には速やかに是正処置を実施します。

3. 苦情相談への対応

当社では、個人情報の取扱いに関して、ご本人からの苦情及び相談を受け付け、適切かつ迅速に対応します。

4. 法令・規範の遵守

個人情報保護に関する諸法令、国の定める指針、その他の規範を遵守した行動の実践に努めます。

当社における個人情報利用目的について

当社は、水道修理サービスに関し、以下の目的で個人情報を利用します。

  • 水道修理に関するお問い合わせへの対応・お見積り・現地での施工対応
  • 施工後のご請求、アフターサービスのご案内
  • ご相談、ご連絡等の内容の把握、検討、調査および対応
  • 電話対応スキルの向上およびより良いお客様サービスの実現
  • 当社サービスまたはキャンペーン等のご案内
  • 広告運用にかかるデータ分析
  • 広告の不正クリック（無効クリック）検知および広告費の不正利用防止のための分析
  • その他、当社窓口ご利用の方との適切かつ円滑な連絡

個人情報の委託について

当社は外部の委託先業者に対し、「当社における個人情報利用目的について」に記載の目的のため個人情報を委託する場合があります。

個人情報の第三者への提供

当社は、あらかじめご本人様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。但し、以下の場合には、ご本人様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することがございます。

  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 提供することが法令により義務付けられ、又は提供することは任意であるが第三者が提供を受けることについて法令に根拠があるとき

情報提供の任意性

個人情報のご提供は任意です。ただし、ご提供頂けなかった場合、必要な諸手続きを行うことができないことがございます。あらかじめご了承ください。

開示等の請求について

個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求については、下記「お問い合わせ先」まで、お電話にてご相談ください。ご回答については、本人確認後、対応いたします。

苦情処理について

お電話での苦情等のお申出の際に、申出内容を正確に把握し対応をさせて頂くため、通話を録音させて頂くことがございます。録音させて頂いた内容については、苦情等の解決のために利用いたします。

当サイトのアクセスに伴い当社が取得する情報について

当社は、お客様が当サイトにアクセスされた際、お客様のご利用環境に関する以下の情報を、当社のサーバーにおいて自動的に取得・記録します。これらは第三者へ提供するものではなく、当社内部での分析にのみ利用します。

取得する情報利用目的
IPアドレス広告の不正クリック（無効クリック）の検知、広告費の不正利用防止、及びサイトの安全な運用
ユーザーエージェント情報（ご利用のブラウザ・OSの種類等）広告の不正クリック（無効クリック）の検知、及び表示環境に応じた適切なサイト運用

当社は、これらの情報を、不正・無効なクリックによって広告配信の効果が損なわれることを防ぐ目的で取得・分析しています。お客様ご本人を特定する目的で利用するものではなく、また第三者に提供することもありません。これらの情報の取得を希望されない場合は、下記「お問い合わせ先」までお電話にてご相談ください。なお、取得を停止した場合でも、お電話による水道修理サービスのご利用が制限されることはありません。

Webサイトにおけるクッキー（Cookie）等の取扱いについて

1. クッキー等及びウェブビーコン等の利用について

当サイトでは、クッキー及びクッキー同様の類似技術並びにその他のトラッキング技術（ウェブビーコン等。以下、「クッキー等」といいます。）を利用しております。これらの機能は、お客様が当サイトに再度アクセスされた際の利便性の向上と、お客様のアクセス動向の把握による、より使いやすいウェブサイトを実現する目的に使用するものであり、お客様がお使いのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。クッキー等の保存期間は、お客様ご利用の各ブラウザの設定に準じます。また、ご利用のブラウザの設定により、クッキー等の受け取りを拒否することも可能です。クッキー等の設定方法は各ブラウザの製造元へお問い合わせください。なお、受け取り拒否設定をされた場合、当サイトでのお問い合わせ等の一部機能が正しく動作できない場合があることを予めご了承ください。

2. 第三者事業者によるクッキー等及びハッシュ化された個人情報等の利用について

当サイトにおいては、お客様に対する適切な広告配信や分析等のために、以下に記載する第三者が提供するサービス又は機能等を利用しています。そのため、お客様が当サイトを利用した際に、当該第三者がお客様の端末識別情報その他お客様に関する情報を取得する場合があります。当社が利用するサービス又は機能等は以下のとおりです。

(1) 第三者配信事業者におけるクッキー等の利用について

当社では、お客様による当サイトの利用状況の分析、お客様に対する適切な広告配信等のために、以下の第三者配信事業者が提供するサービスを利用することがあります。第三者配信事業者名、プライバシーポリシー、広告配信の無効化手続（オプトアウト）の方法・外部送信情報等は、以下をご確認ください。

第三者配信事業者プライバシーポリシーオプトアウト方法提供内容利用目的
Google LLCpolicies.google.com/privacysupport.google.com/ads/answer/2662922クッキー、端末情報（OS種別、ブラウザ名称、端末ID等）、当サイト上での利用者行動履歴、地理位置情報データ等サイトアクセス情報、行動履歴等を元にした広告配信
LINEヤフー株式会社（Yahoo!広告）lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicybtoptout.yahoo.co.jp/optoutクッキー、端末情報、当サイト上での利用者行動履歴等サイトアクセス情報、行動履歴等を元にした広告配信
Microsoft Corporation（Microsoft広告）privacy.microsoft.comaccount.microsoft.com/privacy/ad-settingsクッキー、端末情報、当サイト上での利用者行動履歴等サイトアクセス情報、行動履歴等を元にした広告配信

(2) Google拡張コンバージョンについて

当社では、お客様の興味及び関心等に即した広告配信やその精度向上等のために、Google拡張コンバージョンを利用する場合があります。Google拡張コンバージョンを利用する場合、Googleが照合した結果をもとにして広告配信や広告計測等を行うため、お客様から提供いただいたお電話番号等を暗号化またはハッシュ化した上でGoogle LLCに対して提供することがあります。機能提供事業者名、サービスの説明・オプトアウト等については以下をご確認ください。

機能提供事業者サービスの説明利用規約プライバシーポリシー提供内容
Google LLCsupport.google.com/adspolicy/answer/9755941support.google.com/google-ads/answer/9888656policies.google.com/privacyハッシュ化したお電話番号等のデータ

(3) アクセス解析ツールの利用について

当社では、当サイトの改善及び改良のためにアクセス解析ツールを利用する場合があります。アクセス解析ツールを利用する場合、お客様が当サイトを閲覧したページに関する情報、当サイトでの行動に関する情報が、アクセス解析ツールの提供事業者に対して提供され、当該事業者において分析されることとなります。アクセス解析ツール提供事業者名、利用規約・プライバシーポリシー等については以下をご確認ください。

提供事業者アクセス解析ツール利用規約プライバシーポリシー提供内容
Google LLCGoogle Analyticsmarketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jppolicies.google.com/privacyクッキー等
Microsoft CorporationMicrosoft Clarityclarity.microsoft.com/termsprivacy.microsoft.comクッキー等、当サイト上での操作・閲覧の記録

お客様は、各事業者が提供する上記オプトアウトの設定、またはご利用のブラウザのクッキー設定の変更により、これらの情報の取得および外部送信を停止することができます。停止された場合でも、お電話による水道修理サービスのご利用が制限されることはありません。

本ポリシーの改定について

本ポリシーの内容は、当ウェブサイトへの掲載日より適用します。法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。改定後の内容は当ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

お問い合わせ先
プロの水道修理屋さん（運営：ビッグヒューマン株式会社）
所在地：大阪府大阪市浪速区大国2-1-6
電話：0120-516-049

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